Chính Sách Bảo Mật iwinz

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra thông qua website iwinz.bet, ứng dụng di động iwinz và bất kỳ kênh liên lạc chính thức nào của iwinz với người dùng.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của iwinz, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

iwinz cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, tuân thủ các quy định bảo vệ quyền riêng tư hiện hành và không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn theo cách mà bạn chưa được thông báo và đồng ý.

iwinz chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và lý do thu thập:

Chúng tôi cũng có thể thu thập dữ liệu bổ sung khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ iwinz, tham gia khảo sát hoặc chương trình khuyến mãi đặc biệt. Trong những trường hợp đó, mục đích thu thập sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm thu thập.

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho iwinz được sử dụng vào các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và tính toán số dư tài khoản một cách chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ 18 tuổi và là chính chủ của các phương thức thanh toán đã đăng ký, theo yêu cầu của cơ quan cấp phép.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi giao dịch để phát hiện các hoạt động bất thường, bảo vệ cả bạn lẫn hệ thống iwinz.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc người chơi.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp lệ.

iwinz không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây và bảo mật chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết, không được phép sử dụng vào mục đích khác.
• Cơ quan pháp lý: iwinz có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Cơ quan chống rửa tiền: Báo cáo giao dịch đáng ngờ cho các đơn vị quản lý tài chính theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng chính sách bảo mật sẽ tiếp tục được áp dụng và bạn sẽ được thông báo trước.

iwinz đầu tư nghiêm túc vào bảo mật dữ liệu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập, sửa đổi, tiết lộ hoặc xóa trái phép.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: iwinz lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu hồ sơ theo quy định chống rửa tiền và các quy định pháp lý liên quan. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

iwinz sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính năng hoạt động đúng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động. Bạn không thể tắt loại cookie này vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp iwinz hiểu cách người dùng tương tác với website – trang nào được truy cập nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến – để cải thiện giao diện. Dữ liệu này được tổng hợp và không định danh cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và cài đặt giao diện để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Theo dõi hành vi đăng nhập bất thường, phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí địa lý mới để bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của iwinz không hoạt động đúng cách.

iwinz tôn trọng và bảo vệ đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách gửi yêu cầu đến support@iwinz.bet:

Dịch vụ của iwinz hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. iwinz áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt như một phần của thủ tục KYC bắt buộc trước khi cho phép người dùng thực hiện giao dịch tài chính.

iwinz không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách iwinz xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: support@iwinz.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ, 7 ngày/tuần.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]" để ưu tiên xử lý.
• Thông tin cần cung cấp: Tên tài khoản đã đăng ký, mô tả yêu cầu cụ thể và tài liệu xác minh danh tính nếu cần.

Quy trình giải quyết khiếu nại của iwinz bao gồm: (1) Xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và xử lý trong vòng 30 ngày; (3) Thông báo kết quả và hành động đã thực hiện. Nếu bạn không hài lòng với kết quả, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.